Раньше, лет 20—30 назад, оплата квартиры и коммунальных услуг стояла далеко не в первых строчках расходов нашего населения. Поэтому об особой экономии тогда мало кто задумывался, разве что из чувства ответственности перед государством.
Сегодня все по-другому. Пусть понемногу, но тарифы растут. Оплата “коммуналки” давно уже является одной из основных статей наших расходов. Медленно, но верно дорожает и электроэнергия. Но не только в стоимости услуги дело. Не все, что происходит сегодня в сфере электроснабжения, понятно простым людям.
Некоторые вопросы, с которыми к нам обратились читатели, мы переадресовали специалистам филиала “Энергосбыт” РУП “Минскэнерго”: заместителю директора филиала О.Н.Фалачу, заместителю начальника Минского межрайонного отделения Е.В.Мельгуй и инженеру абонентской службы А.М.Гороховик. Их ответы мы планируем публиковать в нескольких ближайших номерах газеты. сегодня — первый материал.
На протяжении нескольких последних месяцев после посещения банковских филиалов многие плательщики оказываются озадаченными: цифры в квитанциях и данные оператора по приему платежей не сходятся.
— У вас, говорят, недоплата (а иногда и переплата. — Корр.). Как так случилось, что в сберкассе лучше меня знают, сколько я должна платить за свет? — спрашивает Валерия Михайловна.
— Сразу успокоим наших абонентов: это трудности переходного этапа. Надеемся, скоро таких несовпадений не будет. И вот почему.
С декабря 2004 г. отделения АСБ “Беларусбанк” используют электронную базу данных энергоснабжающих организаций (в Минске это филиал “Энергосбыт” РУП “Минскэнерго”). База содержит данные обо всех бытовых абонентах: номер лицевого счета, фамилию, имя, отчество, адрес, последнее оплаченное показание счетчика. Несоответствие последнего оплаченного показания и данных электронной базы может быть вызвано несколькими причинами.
Первая — неправильное применение действующего тарифа на момент оплаты.
Последнее повышение тарифа на электроэнергию было в апреле 2004 года, а до этого в течение нескольких лет тарифы менялись часто, и далеко не все вовремя отслеживали эти изменения. Особенно сложно было произвести правильные расчеты, когда тариф менялся в середине месяца. Многие люди путались — кто платил по старому тарифу, кто — по-новому. А оператор в банке мог и не заметить, что в квитанции указаны неверные цифры. Нередко случалось так, что месяц-два, а то и полгода плату вносили по старому тарифу. А наша база данных, естественно, учитывала изменение тарифа и делала перерасчет. В итоге каждый новый платеж компьютер отправлял на погашение образовавшегося долга. Раньше такие инциденты обнаруживались только при визите в дом контролера, который объяснял, что и почему не совпадает.
Теперь, когда наша база данных имеется в каждом отделении банка, все несовпадения обнаруживаются сразу. И, по логике, когда абонент погасит накопившуюся задолженность (она, как правило, составляет не более 10 — 30 кВт/часов), в следующий раз ошибок быть не должно, даже если вы не знаете о повышении тарифа.
Если возникли сомнения и абонент хочет уточнить, когда и какая произошла ошибка, можно позвонить в справочную службу “Энергосбыта” по номеру 296-63-43 или приехать к нам на ул. Б.Хмельницкого, 6. В будние дни — с 8.00 до 20.00, а в субботу — с 9.00 до 17.00 (работаем без перерыва на обед). Дадим информацию со всеми интересующими вас сведениями.
Вторая причина менее распространена, но такие ситуации тоже случаются. Деньги, внесенные вами, могли быть зачислены на другой лицевой счет, ведь поиск в базе данных ведется по ФИО абонента. Тогда на вашем счете также образуется задолженность. Так что проверяйте номер лицевого счета и сумму денег, указанные на квитанции, “не отходя от кассы”.
К сведению абонентов. Оплатить электроэнергию можно несколькими способами:
- заполняя традиционные квитанции;
- без квитанций — просто назвав в сберкассе номер лицевого счета и последнее показание счетчика;
- вскоре — посредством пластиковой банковской карточки.
Магда Крепак.
| 
