Минчане стали чаще обращаться с предложениями и жалобами в Мингорисполком: в минувшем году в мэрию поступило 7841 письменное обращение и 432 жителя столицы побывали на личных приемах у руководства. Это в целом на 8,7% больше, чем за 2002 год, отметила, выступая 5 февраля на заседании Мингорисполкома, заведующая отделом писем и приема граждан Галина Еремцова.
По ее словам, увеличился и поток писем в различные вышестоящие инстанции. Количество обращений, поступивших, например, в Комитет госконтроля, Совет Министров, Национальное собрание, возросло почти на 40%, в средства массовой информации — на 8,1%.
Статистика свидетельствует, что в среднем на 10 тыс. взрослого населения столицы приходится 61 обращение. Наиболее актуальные проблемы — строительство, жилищная политика и землепользование (31,7% от общего количества обращений), жилищно-коммунальное хозяйство (25,5%), вопросы прописки и перепрописки (8,6%), вопросы кредитования, субсидирования, индексации чеков “Жилье” (4,8%). Наметились и позитивные моменты: в 2003 году минчане реже предъявляли претензии к работе транспортников и медиков.
По словам Галины Еремцовой, много нареканий у горожан вызывают качество строительства жилья, уплотнение уже существующей застройки, сроки постановки на капитальный ремонт жилых домов, рост тарифов на оплату коммунальных услуг.
В 2003 году 37 горожан обратились в мэрию по поводу повышенного шумового фона в своих квартирах (в 2002-м таких было только 7 человек). Связано это с размещением магазинов и офисов в помещениях, не предназначенных первоначально для этих целей.
Подводя итог заседанию, мэр Минска Михаил Павлов отметил, что только целенаправленная и планомерная работа с населением специалистов всех подразделений и служб, а также администраций районов сможет уменьшить количество жалоб. На каждое обращение необходимо реагировать немедленно и, если обещание дано, выполнить его в обязательном порядке.
Чрезвычайным происшествием должен стать каждый случай волокитства, формализма в действиях чиновников, отметил мэр.
Оксана Оспищева. БелТА.
|
